App Mosley Digital

Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Quién es el responsable

Mosley Digital Services, con domicilio en Palma Datilera 206, Residencial Centrika, 64520 Monterrey, Nuevo León, México, es responsable de la app Mosley Digital y del servicio del Asistente.

Contacto para privacidad: hola@mosley.digital.

Qué es la app

Mosley Digital es una app para comerciantes. Se conecta a tu tienda WooCommerce mediante el plugin de Mosley Digital y te permite:

  • ver tus ventas, los pedidos por atender y el stock bajo (Inicio);
  • consultar y gestionar tus pedidos (Pedidos);
  • consultar tus productos, crear productos nuevos con sus fotos y cambiar su precio, su stock y si están publicados (Productos);
  • si lo activas, recibir un aviso en el teléfono cuando entra un pedido;
  • si tu tienda lo tiene activado y tú lo aceptas, hablar con un asistente de inteligencia artificial (Asistente).

Qué datos guarda la app en tu teléfono

  • La dirección de tu tienda, tu nombre de usuario de WordPress y una contraseña de aplicación que tú apruebas en tu propia tienda. Se guardan cifrados en el almacén seguro del sistema (Keychain en iOS, Keystore en Android).
  • Si aceptaste el uso del Asistente en cada tienda.
  • Si activaste los avisos de pedidos nuevos en cada tienda.

La app no guarda en el teléfono pedidos, productos, clientes ni conversaciones: los pide a tu tienda cada vez y los mantiene solo en memoria mientras está abierta.

Al desconectar una tienda, la app borra esos datos y pide a tu tienda que revoque la contraseña de aplicación.

Inicio, Pedidos y Productos: de tu teléfono a tu tienda

Inicio, Pedidos y Productos se comunican directamente con tu tienda. Esos datos no pasan por servidores de Mosley Digital ni por ningún servicio de inteligencia artificial.

Las fotos que añades a un producto nuevo van del teléfono a la biblioteca de medios de tu tienda y a ningún otro sitio.

El Asistente: qué se envía y a quién

El Asistente es opcional. Solo funciona en las tiendas que lo tienen activado y después de que lo aceptes en la app. Puedes retirar ese permiso cuando quieras en «Tu tienda».

Cuando lo usas, se envían:

  • los mensajes que escribes;
  • las fotos que adjuntas;
  • los datos de tu tienda que el Asistente consulta para responderte, que pueden incluir pedidos, productos y datos personales de tus clientes (nombre, correo, teléfono y dirección).

Esos datos viajan de tu tienda al servicio de Mosley Digital y de ahí al proveedor de inteligencia artificial:

  • Servicio de Mosley Digital. Recibe la petición y la reenvía. No guarda el contenido de las conversaciones. Sí registra datos técnicos de uso: fecha, tienda, modelo utilizado, número de tokens y duración. Servidores en Estados Unidos.
  • Proveedores de inteligencia artificial. Hoy son tres, y cada uno recibe solo lo que necesita para su parte. Esto supone una transferencia internacional de datos.
    • DeepInfra (DeepInfra, Inc., Estados Unidos) procesa tus mensajes y los datos de tu tienda que el Asistente consulta, para generar la respuesta. Según su política, no guarda esos datos ni los usa para entrenar modelos: https://deepinfra.com/privacy.
    • Z.ai (Jingsheng Hengxing Technology Pte. Ltd., Singapur), con los modelos GLM de Zhipu AI, analiza las fotos que adjuntas y redacta los textos de un producto nuevo. Según su política, no guarda el contenido que procesa por su API: https://docs.z.ai/legal-agreement/privacy-policy.
    • SiliconFlow (SiliconFlow Labs Pte. Ltd., Singapur) solo interviene, en esas mismas tareas de fotos y textos de producto, cuando Z.ai no responde: https://docs.siliconflow.com/en/legals/privacy-policy.

La conversación se guarda en tu propia tienda (en WordPress), asociada a tu usuario, para que la veas igual en la app y en el panel de administración. Puedes borrarla con «Nueva conversación».

Si reportas una respuesta del Asistente, el texto de esa respuesta se envía a Mosley Digital para revisarla.

Avisos de pedidos nuevos

Los avisos son opcionales y se activan por tienda. Puedes desactivarlos cuando quieras en «Tu tienda» o en los ajustes del teléfono.

Cuando los activas:

  • La app obtiene un identificador de avisos para tu teléfono y lo guarda en tu propia tienda (en WordPress), asociado a tu usuario. Mosley Digital no lo recibe ni lo guarda.
  • Cuando entra un pedido, tu tienda envía el aviso al servicio de notificaciones de Expo (650 Industries, Inc., Estados Unidos), que lo entrega a través de Apple o de Google. El aviso lleva ese identificador, el número y el importe del pedido y el nombre de tu tienda. No lleva el nombre ni los datos del cliente.
  • Al desactivar los avisos o desconectar la tienda, la app borra el identificador de tu tienda.

Condiciones y privacidad de Expo: https://expo.dev/terms y https://expo.dev/privacy.

Datos de tus clientes

Los datos de tus clientes pertenecen a tu tienda, y tú eres responsable de ellos. Cuando usas el Asistente, Mosley Digital los trata por tu cuenta y solo para responderte. Te corresponde informar a tus clientes de este uso en el aviso de privacidad de tu tienda.

Permisos del teléfono

  • Cámara y fotos: solo cuando eliges añadir fotos a un producto nuevo o adjuntar una imagen al Asistente.
  • Notificaciones: solo si activas los avisos de pedidos nuevos.
  • Teléfono, WhatsApp y correo: al pulsar «Llamar», «WhatsApp» o «Correo» en un pedido, la app abre la aplicación correspondiente con el dato de ese cliente. No ocurre sin que lo pulses.

Lo que la app no hace

  • No muestra publicidad.
  • No usa herramientas de analítica ni de rastreo.
  • No vende ni comparte tus datos con fines comerciales.
  • No accede a tus contactos ni a tu ubicación.

Conservación

  • Los datos del teléfono se conservan hasta que desconectas la tienda o desinstalas la app.
  • Los registros técnicos del servicio se conservan 12 meses.
  • Los reportes de respuestas se conservan 12 meses.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos escribiendo a hola@mosley.digital. Son tus derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, de México. Responderemos en los plazos que marca esa ley.

Menores

La app está dirigida a comerciantes y no está pensada para menores de edad.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha.